Kelas ritel makanan dari Ahold Delhaize dan Gorillaz

Konten bermerek

Tidak ada kekurangan aktivitas dalam makanan dan ritel makanan. Format yang ada dan pendatang baru berjuang untuk mendapatkan dukungan pelanggan. Selama Sandenburg-DST dan Salesforce’s Fantastic 4 Retail Summit, pembawa acara Rupert Parker Brady, Lex Otijk (Salesforce) dan Roger van Est (Sandenburg-DST) berbicara dengan Gorillaz, pemimpin pasar pengiriman makanan cepat saji Belanda, dan Wouter Kolk, CEO Ahold . Delhi Eropa dan Indonesia. Lihat kembali tujuh kutipan.

‘Perdagangan cepat adalah saat yang menyenangkan: makan atau dimakan’
– Anastasia Tellis, Manajer Umum Gorila

“Kesuksesan bergantung pada kerja sama dan tanggung jawab bersama. Gorila telah membuat dampak besar dalam dua tahun terakhir dan sekarang kami sedang mengembangkannya. Kesuksesan cepat bukanlah tujuan kami, kami ingin fokus pada dasar yang baik untuk kerja sama jangka panjang. Jadi definisi kesuksesan tidak hanya terkait dengan keuntungan, tetapi seberapa besar Berkelanjutan – dan dalam hubungan – Anda. Membuka toko fisik sendiri bukanlah bagian dari rencana masa depan kami karena pemain omnichannel seperti Albert Hein sudah sangat maju. Kami tetap berpegang pada proposisi awal kami : pengiriman bahan makanan secepat kilat.

‘Ritel makanan ingin menambah nilai bagi rakyatnya sendiri’
– Wouter Kolk, CEO Ahold Delhaize

“Keberanian, integritas, kerja tim, perhatian, dan humor adalah nilai-nilai penting dalam praktik ketenagakerjaan Ahold Delhaize. Tanyakan pada diri Anda apa yang penting bagi masyarakat kita, pelanggan, dan satu sama lain di masa depan. Kejujuran, kerja tim, dan kepedulian adalah pintu terbuka: jika Anda tidak menyukai orang lain, Anda tidak boleh bekerja di ritel. Keberanian bahkan lebih menarik. Karyawan harus diberi kesempatan untuk mencoba berbagai hal, bertanggung jawab, membuat kesalahan dan belajar darinya. Apakah ini lelucon? Itu tidak berarti lelucon, tetapi siapa pun yang Anda berani. Mata untuk kepositifan dan perubahan dalam apa yang kita lakukan dan berada di masyarakat. Kualitas tersebut selalu ada dalam DNA Ahold dan di semua merek kami.

Supermarket adalah pusat pengetahuan
– Wouter Kolk, CEO Ahold Delhaize

“Keberhasilan dua tahun terakhir memberikan dimensi baru bagi peran kami di masyarakat. Ini adalah saat untuk bertanya pada diri sendiri pertanyaan: Apa yang kita kuasai sebagai sebuah organisasi dan apa yang kita berikan kembali? Kami menawarkan aplikasi on-track, yang merupakan cara bagi karyawan untuk mengembangkan keterampilan mereka. Kami melakukan ini dari sudut pandang pemberi kerja, kami adalah pemberi kerja terbesar dari generasi yang dibentuk oleh pandemi dan krisis iklim. Kami bekerja sama dengan pusat pelatihan regional dan mitra seperti NS untuk menciptakan cara belajar dan peluang baru. Masa depan kita? Ini tentang generasi muda. Jadi, Anda harus mendengarkan kaum muda dan tidak memikirkan apa yang mereka inginkan dan apa yang baik.

‘Ini tentang teknologi’
– Anastasia Tellis, Manajer Umum Gorila

“Kekuatan data sangat hebat, dan membantu pelanggan membuat pilihan yang lebih baik. Memaksakan pilihan yang sehat tidak akan berhasil, pelanggan tidak bodoh. Tetapi pelanggan yang memiliki informasi yang lebih baik membuat pilihan yang lebih sehat. Di masa mendatang, data dari sektor kesehatan dan teknologi juga akan membantu meningkatkan ritel makanan. Penyedia pengiriman akan fokus pada produk yang tidak sehat. Membayar dan mendorong pelanggan untuk membuat pilihan yang salah adalah kesalahpahaman yang terus-menerus. Buah dan sayuran berakhir di sembilan dari sepuluh keranjang belanja pelanggan. Pisang bahkan merupakan produk pertama yang dipilih. Menjadi sadar kesehatan, Gorillaz telah memilih Jumbo sebagai mitra, sangat komprehensif. Toko kelontong dan banyak produk private label.”

‘Kenali pelanggan Anda dan bantu’
– Wouter Kolk, CEO Ahold Delhaize

“Apa yang dibeli pelanggan Anda secara online dan di toko? Masa depan berkisar pada konten yang baik dan interaksi pengguna. Anda perlu mengetahui total keranjang belanja untuk membantu pelanggan membuat pilihan yang lebih baik – bagi kami AH, Etos, bol.com, dan Gall & Gall. Kami juga melihat pelanggan kami yang membeli bersama membeli lebih banyak. Untuk melakukan itu, kita perlu memberikan jawaban dan solusi yang tepat. Masa depan ritel adalah omnichannel. Tidak hanya di makanan, tapi di semua sektor”

‘Teknologi cerdas membantu pelanggan, planet, dan formula’
– Lex Oudijk, Salesforce Insinyur Solusi

“Lihatlah apa yang dilakukan jaringan supermarket dengan pertumbuhan tercepat di Inggris – Islandia. Formula dalam produk baru ini bahkan dapat memengaruhi konsumen pada titik pembelian. Jika mereka memilih wortel, misalnya, mereka langsung diminta untuk menambahkan bawang ke dalamnya. keranjang belanja mereka. Dengan demikian, mereka adalah Bantuan, tetapi mereka juga membantu. Dan, dengan teknologi inovatif yang digunakan untuk pembelian online dan offline, Islandia dapat mengelola potongan harga dengan lebih baik dan mencegah pemborosan. Jadi, teknologi pintar adalah bagian dari kesuksesan: untuk pelanggan , planet dan rumus itu sendiri.”

‘Pengecer menjadi lebih lokal dan dibuat khusus’
– Roger Van Est, Direktur Kreatif Sandenburg-DST

“Kami mengenal Spar sebagai supermarket lokal. Fokus telah bergeser ke tempat-tempat seperti stasiun, pusat kesehatan, dan universitas; tempat di mana pelanggan datang untuk minum kopi, kue, dan makan siang sehat. Tren takeaway kini meluas kembali ke supermarket lokal, dan dengan Spar Foodclub , Anda dapat membayangkan diri Anda berada di lingkungan restoran melakukan dan memilih dari berbagai macam produk lokal.Menurut saya ini adalah contoh yang bagus untuk mengintegrasikan layanan makanan dan belanja dan pada saat yang sama mendapatkan konsumen – Buatan penjahit – Memberikan lebih banyak pilihan.