Transavia akan membatalkan penerbangan di masa mendatang karena kekurangan penerbangan. Ratusan pelancong telah tertipu dan Wendy van Vliet dari Halsall adalah salah satunya. Dia diberitahu melalui email pada hari Rabu bahwa penerbangannya dari bandara Eindhoven telah dibatalkan. Transavia tidak menawarkan alternatif lain, jadi Wendy memesan penerbangan lain untuk menyelamatkan liburannya. “Tapi akan dikenakan biaya tambahan 1.000 euro untuk kita berdua.”
Pemeliharaan banyak pesawat Transvia terlambat. Perangkat baru juga sudah dibeli namun belum bisa digunakan karena dokumen belum lengkap. Akibatnya, banyak penerbangan ke dan dari Bandara Eindhoven dibatalkan.
Wendy adalah salah satu penumpang yang tertipu. Ketika dia mendapat kabar di malam hari dari Transavia bahwa penerbangannya dibatalkan, dia segera menelepon maskapai dan ingin mencari solusi.
“Kamu putus asa, karena Transavia menjadi tidak dapat diakses.”
Ternyata tidak sesederhana itu. “Kami mencoba mencapai Transavia sampai jam sepuluh malam, tetapi tidak berhasil, dan kemudian Anda kehilangan akal. Alternatif yang masih ada saat itu sudah hilang,” kata Wendy.
Keesokan harinya dia mencoba menghubungi Transvia lagi. Setelah ditunda selama setengah jam, menjadi jelas bahwa maskapai tidak memiliki alternatif untuknya.
“Saya harap kami akan diberi kompensasi 1.000 euro.”
Jadi Wendy pergi mencari pesawat lain dan menemukannya. “Itu saja harganya lebih dari 1.000 euro, jadi jika saya mengajukan klaim, saya harap itu akan ditanggung. Ini barang yang sangat mahal.” Di mana dia dan suaminya awalnya meninggalkan bandara Eindhoven, mereka sekarang harus pergi ke Schiphol.
Wendy’s tidak memberikan jaminan bahwa Transavia akan mengganti biaya tambahan. “Kita harus menunggu dan melihat, dan maskapai akan mengevaluasinya.” Masalah tersebut menyebabkan banyak stres dan menghilangkan antisipasi liburan. “Tapi setidaknya kita akan menikmati liburan ganda.”
Kesalahan juga terjadi tahun lalu.
Tidak mudah bagi Wendy dan suaminya dalam hal liburan terbang karena kesalahannya juga terjadi tahun lalu. “Kami seharusnya terbang ke Namibia dengan Lufthansa, tetapi terjadi pemogokan, sehingga penerbangan dibatalkan. Kami naik kereta api ke Dusseldorf dan untungnya berhasil pergi berlibur dengan anak perusahaan Lufthansa.” Wendy berharap perjalanan mereka selanjutnya ke Indonesia akhirnya berjalan lancar.
Minggu depan Transvia akan membuat rencana besar yang akan membatalkan banyak penerbangan untuk bulan Mei dan Juni. Ini berlaku untuk penerbangan dari Eindhoven, Rotterdam, dan Amsterdam. Mereka tidak selalu suka memberi tahu penumpang di saat-saat terakhir. Itu sebabnya mereka membatalkan penerbangan selama dua bulan ke depan. Mereka berharap dapat meyakinkan para pelancong dengan cara ini.
Baca selengkapnya:
Transavia membatalkan penerbangan lagi: ‘Sekarang akan berlanjut’
Penerbangan Anda dibatalkan: Anda dapat melakukan ini
Penerbangan Antoinette dan Peter dibatalkan: ‘Kami sangat kecewa’
“Penggemar TV Wannabe. Pelopor media sosial. Zombieaholic. Pelajar ekstrem. Ahli Twitter. Nerd perjalanan yang tak tersembuhkan.”
More Stories
Apakah Kotak Kontak adalah Solusi untuk Mengelola Peralatan Listrik Anda Secara Efisien?
Presiden berupaya menyelamatkan pembangunan ibu kota baru Indonesia
Hak aborsi telah 'diperluas' di Indonesia, namun yang terpenting, hak aborsi menjadi semakin sulit